3DGence Cloud

3D Gence Cloud

Druk 3D to nie jest już sfera sci-fi a jest to część naszego życia. Z drukarek 3D korzysta przemysł, szkoły, projektanci, medycyna czy wiele innych dziedzin zawodowych. Dzięki temu że branża ta bardzo szybko się rozwija mamy do czynienia z coraz lepszymi i mniejszymi drukami 3D i możemy wstawiać je dosłownie wszędzie. Wiadomo że przemysł potrzebuje dużych drukarek aby móc np produkować prototypy urządzeń; tak robi np branża automotive. Jedna z firm która osiąg duże sukcesy w branży druku 3D jest 3DGence i dla tej firmy powstało dedykowane oprogramowanie.

3DGence CLOUD jest to oprogramowanie w chmurze dla drukarek przemysłowych stworzonych w celu spełnienia wymagań Przemysłu 4.0. Obejmuje takie usługi i funkcje, jak uruchamianie lub kolejkowanie wydruków, zdalne monitorowanie drukarki i stanu wydruków, udostępnianie plików, podgląd obrazu z kamery na żywo oraz zbieranie statystyk.

Problem

Jako że rynek druku 3D się rozrasta, to coraz więcej firm posiada takowe drukarki u siebie. Problemem nie jest jedna czy dwie drukarki. Problem pojawia się kiedy przedsiębiorstwo posiada cały park drukarek, kilka drukarek 3D w różnych częściach firmy lub w różnych częściach świata.

Najprostszym rozwiązaniem byłoby je ustawić wszystkie obok siebie i mieć jednego pracownika do wszystkich drukarek ale jak weryfikuje życie tak się nie da, tym bardziej że czas potrzebny do administrowania wszystkich drukarek przez jedną osobę byłby strasznie długi. Powstawałyby przestoje produkcyjne, prototypy nie byłyby gotowe na czas etc.

Powstało więc wyzwanie jak skalować produkcję bez chaosu?

Zarządzanie rozproszonym parkiem maszynowym generuje realne problemy operacyjne:

Czasochłonna administracja
– Trudność w kontrolowaniu wielu urządzeń przez jedną osobę.
Ryzyko przestojów
– Brak natychmiastowej wiedzy o awariach lub kończącym się filamencie.
Bariery geograficzne
– Utrudniony dostęp do maszyn znajdujących się w innych oddziałach firmy.
Opóźnienia w serwisowaniu
– Długi proces diagnozowania usterek i komunikacji z pomocą techniczną.

Rozwiązanie

Ekosystem 3DGence Cloud

Naszym celem było stworzenie narzędzia, które wykracza poza zwykłe sterowanie urządzeniem. Zamiast prostego panelu kontrolnego, zaprojektowaliśmy kompleksowy ekosystem chmurowy, który integruje rozproszoną infrastrukturę drukarek w jeden, spójny organizm.

Proces oparty na danych

Wstępne założenie zdalnej obsługi zweryfikowaliśmy podczas warsztatów i badań z użytkownikami. Dzięki wyodrębnieniu trzech kluczowych grup docelowych oraz analizie feedbacku od obecnych klientów, zidentyfikowaliśmy realne bariery w codziennej pracy z drukiem 3D. Pozwoliło nam to przejść od prostej idei „podglądu” do zaawansowanego narzędzia wspierającego Przemysł 4.0.

Celem produktu na samym początku była możliwość obsługi drukarki 3D przez sieć. Idea produktu polegała na tym że każda drukarka sprzedana przez firmę 3DGence będzie podpięta pod sieć i z każdego punktu na ziemi będzie możliwość monitorowania danej drukarki lub wielu drukarek jednocześnie.

W trakcie warsztatów oraz badań wyszły dodatkowe problemy i pytania. Wyznaczyliśmy 3 grupy osób mające kontakt z drukiem 3D i problemy wynikające z wykonywanych przez nich zadań. Pytaliśmy się również obecnych klientów co według nich można by wprowadzić aby produkty firmy 3DGence były łatwo obsługiwane.

Wszystkie rozwiązania problemów wytyczone na początku procesu zostały zaimplementowane do produktu i między innymi jest teraz możliwość obejrzenia na żywo co aktualnie się drukuje, jaki jest stan filamentów, awarie można zgłaszać bezpośrednio serwisowi lub zdalnie udostępniać drukarkę w celu zdalnej analizy problemów.

Dodatkowo 3DGence Cloud jest zintegrowany z Slicer-em który jest managerem wydruków 3D dedykowanym do drukarek 3DGence, który pozwala na przygotowanie plików do druku.

Każdy posiadacz drukarki 3D firmy 3DGence posiada dostęp do 3DGence Cloud i jest w stanie na bieżąco monitorować wszystkie procesy druku oraz serwisowania.

Kluczowe Funkcjonalności

Monitoring w czasie rzeczywistym

Wprowadziliśmy podgląd z kamer na żywo oraz bieżące śledzenie stanów filamentów, co eliminuje stres związany z niepewnością o status wydruku.

Uproszczona ścieżka serwisowa

Skróciliśmy dystans między użytkownikiem a wsparciem technicznym. Awarie można teraz zgłaszać bezpośrednio z interfejsu, a funkcja zdalnego udostępniania diagnostyki pozwala na natychmiastową pomoc bez konieczności wizyty serwisanta.

Ciągłość doświadczenia
(Seamless Flow)

Zintegrowaliśmy 3DGence Cloud z dedykowanym Slicerem. Dzięki temu użytkownik przechodzi przez cały proces – od przygotowania pliku po finalny wydruk – w obrębie jednego, spójnego środowiska.

Skalowalność i dostępność

System zaprojektowaliśmy tak, aby równie wydajnie obsługiwał jedną maszynę, jak i globalną sieć drukarek, dając operatorom pełną kontrolę z dowolnego miejsca na świecie.

Efekt

Każdy użytkownik drukarek 3D od firmy 3DGence otrzymał intuicyjne centrum dowodzenia,
które minimalizuje ryzyko błędów,skraca przestoje produkcyjne i zapewnia pełną transparentność procesów serwisowych.

Prace nad produktem podzieliliśmy na 4 etapy.

Etap 1

Etap konsultacji z zespołem produkcyjnym i R&D. Chcieliśmy się dokładnie dowiedzieć od strony technicznej co dana drukarka może i jak możemy ją wspomóc przy opracowaniu produktu. Dodatkowo zostały ujawnione cele działu supportu gdzie okazało się że produkt jakim jest 3DGence Cloud mógłby powiadamiać i zdalnie udostępniać swój software dla działu supportu.

Etap 2

Etap tworzenia konceptu produktu. Po wstępnej analizie opracowaliśmy kilka person oraz zaczęliśmy tworzyć ścieżkę użytkownika. Dodatkowo powstały wstępne makiety.

Etap 3

Przy współpracy deweloperów powstała aplikacja próbna która została poddana testom wewnętrznym oraz we współpracującej firmie. Dzięki temu mógł powstać produkt mvp.